Acheter une formation ou une vidéo payante
Paiement Stripe, accès immédiat, droit de rétractation et remboursements.
Sur Yoocamp, les créateurs peuvent proposer des formations et des vidéos à l'unitéen plus de l'accès à leur communauté. Voici comment acheter et ce que ça implique.
Comment acheter
- Ouvre la communauté qui propose le contenu (tu dois en être membre, gratuitement ou par abonnement).
- Va dans l'onglet Formations et clique sur celle qui t'intéresse (ou sur une vidéo payante depuis le fil).
- Clique sur « Acheter ». Tu es redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe.
- Saisis tes coordonnées bancaires. Yoocamp ne voit jamais ton numéro de carte.
- Une fois le paiement validé, l'accès au contenu est immédiat.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pasà la fourniture d'un contenu numérique immédiat. En cliquant sur « Acheter », tu reconnais :
- que l'exécution du service commence immédiatement après le paiement,
- que tu acceptes expressément cette exécution immédiate,
- et que tu renonces expressément à ton droit de rétractation.
Cela signifie qu'aucun remboursement automatique n'est garanti. Tu peux toutefois solliciter un remboursement dans les cas ci-dessous.
Demander un remboursement
Si le contenu ne correspond pas à ce qui était annoncé, ou si tu rencontres un problème :
- Première étape : contacte le créateur directement par message privé. Il peut te rembourser depuis son tableau de bord.
- Pas de réponse sous 7 jours ? Écris-nous à [email protected] en précisant le nom de la communauté, le contenu acheté et le motif. On regarde au cas par cas.
- En cas de fraude ou d'offre trompeuse (promesse non tenue, contenu jamais livré, faux résultats garantis), utilise notre procédure de signalement.
Remboursement total ou partiel
- Remboursement total — tu perds l'accès au contenu acheté. Si c'était une formation ou une vidéo, tu gardes ton accès à la communauté. Si c'était un accès à vie (lifetime), tu perds aussi l'accès à la communauté.
- Remboursement partiel — tu gardes l'accès au contenu, tu reçois juste une partie de l'argent remboursé.
Le délai pour recevoir le remboursement sur ta carte est de 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque.