Signalement & sécuritéMis à jour le 18 mai 2026

Signaler un créateur ou une communauté

Comment nous alerter si un créateur ou une communauté pose problème.

Yoocamp prend très au sérieux les signalements de contenus illicites, d'offres trompeuses, de fraude ou de comportements abusifs. Voici comment nous alerter et ce qui se passe ensuite.

Quand signaler ?

Tu peux signaler une communauté, un créateur, une publication ou un membre dans les cas suivants :

Offre trompeuse : promesses de résultats garantis, fausses preuves sociales, présentation inexacte d'une formation ou d'une communauté.
Non-livraison : un contenu payant promis n'est jamais publié, ou un créateur disparaît après avoir vendu un accès.
Contenu illicite : propos haineux, racistes, sexistes, homophobes, harcèlement, doxxing, usurpation d'identité, contenu sexuel non consenti.
Fraude ou arnaque : usurpation d'identité, fausses formations, schémas pyramidaux, promesses irréalistes de gains.
Violation des droits d'auteur : contenu copié sans autorisation.
Spam ou activité commerciale abusive.

Comment signaler

Tu as plusieurs canaux selon le contexte :

Le plus simple : écris-nous à [email protected]en précisant le lien de la communauté ou de la publication concernée, le nom du créateur, et une description claire du problème. Joins des captures d'écran si possible.
Via le formulaire de contact : rends-toi sur /contact et choisis le motif « Signalement ».
Tu es Membre d'une communauté qui ne tient pas ses promesses ?Contacte d'abord le créateur en message privé. Si pas de réponse ou de solution sous 7 jours, signale-nous.

Bon à savoir :ton signalement est traité de manière confidentielle. Le créateur signalé n'est pas informé de ton identité.

Ce qui se passe après ton signalement

Yoocamp examine chaque signalement de bonne foi, dans un délai raisonnable (généralement quelques jours ouvrés). Selon la gravité, nous pouvons :

Demander des précisions ou justificatifs au créateur concerné.
Suspendre temporairement l'accès à la communauté le temps de l'enquête.
Geler les versements en attente vers le créateur (cf. CGU article 10 bis).
Retirer un ou plusieurs contenus de la plateforme.
Rembourser les Membres affectés et récupérer les sommes auprès du créateur.
Résilier définitivement le compte du créateur.
Transmettre les éléments aux autorités compétentes (DGCCRF, services de police, plateforme PHAROS) en cas d'infraction présumée.

Pas de remboursement automatique :faire un signalement n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement. Mais selon le contexte, Yoocamp peut décider de te rembourser, soit directement, soit en demandant au créateur de le faire.

Cas d'urgence ou contenu très grave

Pour les contenus pédopornographiques, terroristes, ou les menaces directes :

Signale-nous immédiatement à [email protected] avec l'objet « URGENT ».
Signale en parallèle à la plateforme PHAROS : internet-signalement.gouv.fr.
En cas de danger immédiat, contacte les autorités (17 ou 112).

Et si c'est toi qui es signalé à tort ?

Si ton compte ou ta communauté est suspendu et que tu estimes le signalement infondé, écris-nous à [email protected]. Nous t'indiquerons ce qui est reproché et te donnerons l'occasion de t'expliquer ou de fournir des justificatifs avant toute décision définitive.